Si deseas devolver o cambiar tu pedido podrá hacerlo, ¡estamos aquí para ayudarte! Ofrecemos cambios o devoluciones dentro de los primeros 5 días posteriores a la recepción de tu compra. Puedes devolver tu producto y obtener un crédito en la tienda, un producto diferente o un reembolso del método de pago original.

Ten en cuenta las siguientes excepciones en nuestra política de cambio y devolución:

1. Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando aún no haya sido enviado.
2. Las cancelaciones no podrán ser realizadas cuando el envío se encuentre en tránsito.
3. Las cancelaciones de pedido generan penalización del 30% del valor total del pedido excluyendo gastos de envío.
4. Los artículos con descuento se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados en ningún momento.
5. Los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones, el equipo de ORMAQ revisará el producto antes de aceptar la devolución.
6. Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o desgaste.
7. Para iniciar un cambio o devolución deberás enviar un correo o comunicarte a las oficinas de ORMAQ para notificar la razón de la devolución, método que desea para que esta devolución se haga válida, número de ticket de compra o factura.
   1. Ten a la mano los siguientes datos para comenzar un proceso de cambio o devolución: número de pedido, forma de pago, número de factura (en caso de que aplique), fecha de recepción del pedido.
8. En las cancelaciones o devoluciones los gastos de envío no serán reembolsados, así mismo el envío de regreso a tienda no podrá ser cubierto por ORMAQ.
9. Las facturas emitidas por compra no podrán ser canceladas si estas fueron emitidas en un mes diferente.
10. En caso de que el producto presente un daño o imperfecto ORMAQ podrá cubrir la garantía al momento de realizar la compra, de acuerdo a la garantía del fabricante.
11. Todas las devoluciones pueden tardar de 5 a 15 días en poder se tramitadas.